400电话业务：或被称作主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地“电话号码(手机/固话/小灵通)或呼叫中心”的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
400电话就是个十位数的电话号码，是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400电话(全称为400企业直线，又名400企业热线)，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用；
2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上；　
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。

互联互通:400电话使用范围比800电话更广泛，固话、小灵通、手机均能拨打，港澳台和国际用户也可以拨打
组网迅速:在您提交资料后，一般24小时内即可开通，可按区域转接，全国统一号码拨叫，提升用户体验
分摊付费:400电话分摊话费业务，是800免费电话业务升级版。400电话可有效控制企业成本，避免恶意骚扰
永不占线:400电话可设置顺序转接、平均转接、地域排除等多种接听模式，全国各地客户拔打400电话免长途费
即时生效:节假日或周末等特殊时段，可修改400电话绑定号码并即时生效，不错过任何营销机会，提升营销效果
号码终身不变:无论公司搬迁或员工离职，都无需更换企业电话号。客户咨询、售后服务，400电话一号通天下